01 Compreensão e Interpretação de Textos
02 Reconhecimento de tipos e gêneros textuais
03 Domínio da ortografia oficial
04 Domínio dos mecanismos de coesão textual e Reescritura
05 Domínio da estrutura morfossintática do período
06 Semântica
07 Correspondência Oficial
01 Introdução RLM
02 Proposições/Tabelas-verdade/Leis de Morgan
03 Equivalências
04 Lógica de Argumentação
05 Conjuntos
06 Princípios de Contagem e Probabilidade
07 Porcentagem
08 Modelagem de situações-problema por meio de equações do 1º e 2º graus e sistemas lineares
09 Noção de função. Análise gráfica. Funções afim, quadrática, exponencial e logarítmica. Aplicações
10 Taxas de variação de grandezas. Razão e proporção com aplicações. Regra de três simples e composta. Utilização de escalas
11 Regularidades e padrões em sequências. Sequências numéricas. Progressão aritmética e progressão geométrica
12 Análise e interpretação de diferentes representações de figuras planas, como desenhos, mapas e plantas. Visualização de figuras espaciais em diferentes posições
01 Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras
02 Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial)
03 Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil
04 Orçamento Público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública
05 Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros
06 Noções de Mercado de Capitais
07 Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas
08 Noções de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários
09 Taxas de câmbio nominais e reais
10 Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações
11 Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio
12 Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário
13 Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito
14 Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais
15 Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias
16 Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta-Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações
17 Autorregulação bancária
18 Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações
19 Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações
20 Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129/2022
21 Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.893, de 26 de fevereiro de 2021
22 Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil
23 Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil
01 Edição de Textos, Planilhas e Apresentações
02 Noções de Sistema Operacional (Linux e Windows)
03 Redes de Computadores
04 Segurança da Informação
05 Internet: Extranet e Intranet
06 Ferramentas de Busca e Pesquisa
07 Navegadores
08 Correio Eletrônico
09 Computação na Nuvem (cloud computing)
01 Noções de estratégia empresarial
02 Segmentação de Mercado
03 Características do Serviço
04 Gestão da Qualidade do Serviço
05 Noção de Marketing Digital
06 Ética e conduta profissional em vendas
07 Padrões de qualidade no atendimento aos clientes
08 Utilização de canais remotos para vendas
09 Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação
10 Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução CMN 4.949/21 (Política de Relacionamento com o Cliente)
11 Resolução CMN nº 4.860 de 23/10/2020
12 Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015
13 Código de Defesa do Consumidor (CDC)
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